1. Responsable du traitement

tanquilorexo est le responsable du traitement de vos données personnelles. Notre siège social est situé au 155 Rue Paul Langevin, 13290 Aix-en-Provence, France. Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous contacter à support@tanquilorexo.com ou par téléphone au +33768757498.

2. Données collectées et finalités

2.1 Données d'identification

Nous collectons votre nom, prénom, adresse email et numéro de téléphone lors de la création de votre compte. Ces informations nous permettent de vous identifier, de gérer votre accès à nos services et de vous contacter si nécessaire concernant votre compte ou nos fonctionnalités.

2.2 Données financières

Notre plateforme collecte les informations relatives à vos transactions, budgets, catégories de dépenses et objectifs financiers que vous renseignez. Ces données sont essentielles pour vous fournir un service de suivi budgétaire personnalisé. Nous ne stockons jamais vos identifiants bancaires complets ni vos mots de passe.

2.3 Données techniques

Nous enregistrons automatiquement certaines informations techniques : votre adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les pages consultées et la durée de vos sessions. Ces données nous aident à améliorer la performance de notre plateforme et à détecter d'éventuelles anomalies de sécurité.

3. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur plusieurs bases légales selon le RGPD. L'exécution de notre contrat avec vous justifie la collecte des données nécessaires au fonctionnement de votre compte et au service de suivi budgétaire. Notre intérêt légitime nous permet de traiter certaines données pour améliorer nos services et assurer leur sécurité.

Pour certains traitements comme l'envoi de newsletters ou d'offres personnalisées, nous recueillons votre consentement explicite que vous pouvez retirer à tout moment. Enfin, nous respectons nos obligations légales en matière de conservation des données comptables et de lutte contre la fraude.

4. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous travaillons avec des prestataires de services soigneusement sélectionnés qui nous aident à faire fonctionner notre plateforme.

• Hébergeurs de données certifiés qui stockent vos informations de manière sécurisée sur des serveurs basés en France
• Fournisseurs d'outils d'analyse qui nous aident à comprendre l'utilisation de notre plateforme de manière anonymisée
• Services de paiement pour traiter vos transactions d'abonnement de façon sécurisée
• Prestataires de support technique pour répondre à vos questions et résoudre d'éventuels problèmes

En cas de demande légale des autorités françaises ou européennes, nous pouvons être amenés à communiquer certaines données dans le cadre strict de nos obligations légales.

5. Sécurité des données

La sécurité de vos informations est notre priorité absolue. Nous avons mis en place plusieurs mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Toutes les données sensibles sont chiffrées lors de leur transmission grâce au protocole SSL/TLS. Vos mots de passe sont hachés avec des algorithmes robustes et ne sont jamais stockés en clair. Nos serveurs sont protégés par des pare-feu et font l'objet de sauvegardes régulières.

Nos équipes sont formées aux bonnes pratiques de sécurité et seules les personnes ayant un besoin légitime peuvent accéder à vos données. Nous effectuons des audits de sécurité réguliers et mettons à jour nos systèmes pour maintenir un niveau de protection optimal.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. La durée de conservation varie selon le type de données et leur utilisation.

• Données du compte actif : conservées pendant toute la durée de votre utilisation de nos services
• Données financières : conservées 5 ans après la clôture de votre compte, conformément aux obligations comptables
• Données de facturation : conservées 10 ans pour respecter les obligations fiscales françaises
• Logs de connexion : conservés 1 an pour des raisons de sécurité
• Données marketing : conservées 3 ans après votre dernier contact ou jusqu'au retrait de votre consentement

Après ces délais, vos données sont supprimées de façon sécurisée ou anonymisées de manière irréversible pour des analyses statistiques.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles que vous pouvez exercer à tout moment.

7.1 Droit d'accès

Vous avez le droit d'obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous vous fournirons ces informations dans un format structuré et compréhensible dans un délai d'un mois maximum suivant votre demande.

7.2 Droit de rectification

Si vous constatez que vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction. Vous pouvez modifier directement certaines informations depuis votre espace personnel ou nous contacter pour les autres modifications.

7.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines situations : si elles ne sont plus nécessaires, si vous retirez votre consentement, si vous vous opposez au traitement, ou si le traitement est illicite. Ce droit n'est pas absolu et peut être limité par nos obligations légales de conservation.

7.4 Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Nous vous fournirons vos données budgétaires en format CSV ou JSON selon votre préférence.

7.5 Droit d'opposition et de limitation

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment pour des raisons tenant à votre situation particulière. Vous pouvez aussi demander la limitation du traitement dans l'attente de la vérification de l'exactitude de vos données ou de l'examen de votre demande d'opposition.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont déposés automatiquement. Pour les autres types de cookies, nous recueillons votre consentement via notre bandeau cookies.

Les cookies de session permettent de maintenir votre connexion pendant votre visite. Les cookies de préférence mémorisent vos choix d'affichage. Les cookies d'analyse nous aident à comprendre comment vous utilisez notre plateforme pour l'améliorer. Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur ou notre interface dédiée.

9. Transferts internationaux

Vos données sont principalement hébergées sur des serveurs situés en France. Dans certains cas limités, nous pouvons faire appel à des prestataires situés hors de l'Union Européenne, notamment pour certains services d'infrastructure cloud ou d'analyse.

Lorsque vos données sont transférées vers des pays tiers, nous nous assurons qu'un niveau de protection adéquat est garanti soit par une décision d'adéquation de la Commission Européenne, soit par la mise en place de clauses contractuelles types approuvées par l'UE. Nous vérifions régulièrement que nos partenaires respectent leurs engagements en matière de protection des données.

10. Protection des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles sans votre consentement, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions supprimer ces données.

11. Modifications de la politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques, de notre plateforme ou de la législation applicable. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via un message affiché sur notre site au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. Votre utilisation continue de nos services après une modification de cette politique constitue votre acceptation des changements apportés.

12. Réclamations

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle française compétente.

Vous pouvez contacter la CNIL par courrier à l'adresse suivante : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, par téléphone au 01 53 73 22 22, ou en ligne via leur site officiel. Nous vous encourageons toutefois à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions répondre à vos préoccupations directement.